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入职第一课 入心最关键

添加时间:2014-10-28 15:18:37    点击数:1162    作者:    来源:福鼎人才网

如今,众多企事业单位都会为新员工讲授入职第一课,有的讲安全,有的讲职业素养,有的讲礼仪……不同的主题,能反映出不同单位希望职工掌握的核心文化不同。本报记者兵分多路,采访了教育行业、地铁公司、人力资源公司、加工企业等多个行当,探访这些单位是如何开展入职第一课的。

教育行业:

主题谈“师德”工作之灵魂

“你的理想是什么?”“你觉得做幼儿教师最重要的品质是哪个?”“你有什么需要单位帮助做的?”……这不是什么面试题,而是丰台区第一幼儿园领导在新教师入职第一课上的开场白。没有喋喋不休的宣讲规定,没有枯燥的空谈理论,PPT展示、你问我答、案例介绍、座谈聊天,多样的培训形式让新教师听入了神。

作为一所老牌的市级示范幼儿园,丰台一幼现有一园五址,教职工170余人。因为办园规模不断扩大,对人才的需求旺盛,每年平均要进十余个新教职工,仅今年就迎来12个毕业生。这两年进来的新教师大多为90后,他们的视野更开阔,更加有想法,园领导意识到:入职第一课单纯用过去“你讲我听”的灌输式培训法,难以让他们听进去,于是做出调整,把宣讲改成互动,让新教师成为第一课的主角,调动他们的参与热情,感受培训的乐趣。

据丰台一幼保教主任陈彩霞介绍,近两年,入职第一课的主题定为“理想和职业道德”,因为师德是教师工作的基础,是教师工作的灵魂,与新教师的理想放在一起,通过渗透式教育,把实现理想与工作结合起来,有助于他们尽快适应教师角色。同时,第一课上会调查新教师的需求,包括工作和生活方面,倾听他们的心声,帮助他们更快融入一幼这个温暖的大家庭。“通俗地说,就是让培训‘走心’。”

形式是辅助,内容最关键。在入职第一课上,园方会请来退休老园长、退休优秀老教师和现任骨干教师,介绍自己的亲身经历和从教经验,从思想和实践上指导新教师,怎样尊重幼儿、爱护幼儿,幼儿出现问题如何处理等。

一位优秀教师在第一课上介绍的一个案例,让新教师印象深刻:她刚入园时带小班,冬天里有的幼儿老尿裤子,那时园里没有洗衣机,她就让家长多准备几条换洗裤子。可是一位保育员二话不说,拿过两条脏裤子,打来清水手洗,洗干净后包好,放学后带给家长。她不明白,保育员说,这样做家长能省点事,而且洗好脏裤子就不会有异味影响教室。“保育员没有说出任何高深理论,但我懂得这就是师德,从此也这样要求自己。”

这样做的效果如何呢?“我从新教师表情、目光的变化,能看出来他们确实听进去了。”陈彩霞肯定地说。一位新教师曾经表示自己是来当老师的,不负责打扫卫生、收拾桌椅这些保育员干的活。但上完第一课后,她很受触动,学会相互配合,开始主动擦地,帮保育员干活。

1993年出生的张媛去年毕业进入丰台一幼,她至今记得赵副园长在入职第一课上要求新教师用心去爱孩子,为幼儿做出表率。“我不喜欢听太多空洞的大道理,还是那些生动的事例能说服我。最初我觉得师德含义太大,不知从何入手,听完领导的介绍,我学会注意每一处细节,一点一滴去积累。如果没有第一课,我会觉得幼儿园没那么亲切,没那么打动我。”

朝阳区柏阳学校是一所农村校,教龄在3年以内的新教师占到教师总数的35%。学校把入职第一课的目标定为“熟悉业务,适应岗位,文化传承”,围绕这一主题开展培训,师德是必不可少的内容。同时,学校要求新教师制定自我发展三年规划,内容包括现状分析、优劣势、发展目标等,发展目标包括靠近党组织、杜绝事故、申报职称、评聘骨干等量化指标,再把任务分解到每学年,引导新教师用心去实现。

食用油加工企业:

工作和生活 培训全覆盖

艾森绿宝油脂有限公司是一家食用油加工企业,企业对入厂职工的培训比较全面,从安全生产、岗位注意事项,到日常生活中的出行安全都有涉及。

“销售工作一定要注意保密,因为会涉及到油价方面的数据;同时要注意防止被诈骗,支票没收到就不要交货。”昨天在公司会议室里,负责培训的于德亮经理正在给即将走上销售岗位的新职工培训。绿宝公司的第一次培训非常有针对性,比如对即将进入总经理办公室工作的职工,因为将要接触很多合同等机密数据,培训时就重点讲怎么做好保密工作;对进入车间的职工,要讲锅炉怎么使用,怎么看压力表、水位线等;对入厂安装油管的施工队,会进行登高作业方面的培训。

另外,对在生产线上工作的职工,公司还会要求不能留长指甲,头发要扎起来,生产中一定要戴食品帽。除了工作中需要注意的事项,还会对生活中出现的各种问题进行强调。“坐公交要防止被盗,上车时包要放在胸前;乘坐小汽车出门,打开车门前,要观察周围有没有行人;怎样使用灭火器;使用电器时的注意事项……这些小常识,我们都会对新职工进行培训。”于德亮说。培训完毕后,还会对职工进行答卷考核,使职工真正记住培训的内容,在今后的工作和生活中很好地应用。

地铁公司:

手把手带徒 小班化教学

随着地铁网络化运营的日趋完善,越来越多的年轻人投身到地铁事业中。为了做好新职工的教育培训工作,六号线车公庄站区采取理论与实践相结合的形式,对新职工进行第一课培训,并采取手把手带徒的模式,力求使新职工在最短的时间内全面了解公司、站区有关规定,以及安全运营、优质服务等工作内容,从了解到熟悉,再到掌握。

车公庄站区的相关负责人介绍,所谓“手把手带徒”模式,就是邀请站区服务礼仪员、安全员、票务员担任教员,通过小班教学,对新职工的服务用语、标准化礼仪、售票充值作业、屏蔽门故障操作、三转体接车规范等日常工作进行现场教学,“这种模式确保新职工的教育培训工作收到实效。”

人力资源公司:

主题讲礼仪 服务好客户

“在现代职场中,商务礼仪应用普遍且无处不在,也是一家企业外在形象的一种表达,逐渐在商务宴会及谈判中受到客户和公司的共同重视。如果一个公司的职工在礼仪方面做得很到位,那么客户至少会觉得公司的企业文化和企业氛围是优秀的,因此商务礼仪在商务应酬中有着非常重要的作用。”东方汇佳人力资源服务公司给新职工的培训第一课主题,就选择了“商务礼仪”项目。

该公司负责人介绍,对于服务型企业而言,企业的外在形象更加重要,所以入职第一课培训商务礼仪很有必要。公司邀请到人民大学劳动人事学院人力资源管理专业管理学硕士、国家高级人力资源管理师杨晓兰,为新职工进行商务礼仪、社交礼仪、沟通技巧的培训。

职工声音:

培训很重要 加速入状态

客服人员杨雪莹刚刚走出校园,对如何在职场中待人接物还不太熟悉,对于公司入职第一课,她觉得特别实用,“通过学习商务礼仪,我受益匪浅,因为这些技巧是职工的必备技巧,对培养良好的职业道德,树立得体的个人形象和良好的职业风范很有帮助,对我以后找工作都会有助力。”经过老师的讲解,她知道了不管是交换名片还是介绍自己,甚至是穿衣技巧,都影响到自己在职场中的形象,这些是在校园中学不到的。

在绿宝公司信息办工作的车小静刚刚接受了入厂培训。“我从事的岗位能接触各个部门的文件和数据,涉及到商业机密,入厂培训提醒我们要注意保密。现在我能做到工作的事在工作中结束,不会带到生活中。”她说入厂培训非常重要,也使自己体会到公司对职工的关爱,“出行安全、财产安全都讲到了,非常全面、到位。”

刚进入地铁工作的翟磊是地铁五路居站的票务员,“通过以老带新的培训,我很快掌握了服务用语、标准化礼仪等知识,也提高了售票速度,较快进入了工作状态,我觉得站区对新人培训的‘手把手’模式非常有效。”

但也有一些企业的职工没有参加过入职培训。“85后”山东龙口女孩杜文艳在一家商贸公司当会计,提起入职第一课,她想了半天,还是抱歉地摇摇头,“我们是私企,没有什么培训,老板上来就布置了一堆活。工作第一周,每天我忙到晚上八九点才走。开始时懵懵懂懂,就请教旁边的同事,后来主要靠自己摸索,总算撑过了实习期。如果有入职培训,哪怕安排一个老同事可以拜师,也避免浪费很多无用功时间。”

专家看法:

形式可多样 传递价值观

近日,在市总工会举办的2014年北京市电梯行业从业人员技能提升公益项目启动仪式上,全国电梯标准化技术委员会委员、北京市质量技术监督局技术专家、高级工程师王贯山进行了“电梯维修职业技能标准化”培训。

他表示,随着中国电梯市场保有量的不断增加,电梯行业越来越关注维保服务。在加大职业技能培训的同时,强化从业者的安全意识同样重要,因为这个岗位关系着广大乘客的生命安全,维保人员一刻也不能松懈。“很多电梯维保公司越来越重视对新职工的培训,培训内容不仅包括技能方面,安全意识和相关安全政策法规也是培训的重点。”他强调,在安全意识培训上,不仅是电梯行业,生产型行业也应该在这方面有所加强。

丰台一幼工会主席毛晓洁认为,每位新职工都是怀揣着梦想和目标进来的,单位有责任帮助他们发挥特长,向着理想脚踏实地奋斗。所以入职第一课非常重要,一定要通过各种形式,传递出最需要新职工了解掌握的单位文化和价值观。

 


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