上海易珍电子商务有限公司   (ID:10401)
普通会员
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招聘职位说明
工作职能 互联网/电子商务 职位种类 销售业务
具体职位 天猫售后客服 学历要求 大专
性别要求 工作地点 福建省/宁德市/福鼎市/市区
招聘人数 1人 是否兼职 全职
工资待遇 ¥4000-5000 有效时间 一个月
发布日期 2019-5-21 9:32:27
具体描述 售后客服 限女性 1名 薪资3000-5000,提供餐补
上班时间:早班 08:30-17:30 做六休一
岗位描述:
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提高顾客满意度;
2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题;
3、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护公司信誉和形象。
4、负责店铺新老会员的定期回访维护,积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议,积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议;负责售后数据的统计、分析,完善售后制度流程。

岗位要求:
1、具备优良的价值观及职业操守,能充分认同公司价值观念,具备良好的团队合作意识、协同作业能力,一年以上淘宝售前售后客服经验优先考虑;
2、熟悉淘宝旺旺等在线聊天工具,电脑打字速度50字/分钟以上,普通话标准,声音甜美,条理清晰;
3、具备较强的沟通能力,专业的客户服务技能和服务意识,善于紧急事件的应变和处理,能实时地与客户进行有效沟通;
4、脾气好,在客户投诉时绝不与客户发生争执,能在高压力下进行工作。
5、有过售后维权经验的优先考虑。
6、有文案,文字功底者优先考虑。
有兴趣的 麻烦直接电话联系

联系方式:请加QQ 1438335673   电话:15759317808  邮箱
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