福鼎树衣堂服饰有限公司   认证   (ID:11737)
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招聘职位说明
工作职能 互联网/电子商务 职位种类 客户服务/技术支持
具体职位 天猫售后(急聘) 学历要求 大专
性别要求 工作地点 福建省/宁德市/福鼎市/市区
招聘人数 1人 是否兼职 全职
工资待遇 ¥4000-5000 有效时间 一个月
发布日期 2020-4-5 9:20:41
具体描述 一、岗位职责:
1、负责解决客户的疑义与投诉,DSR中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理,处理相关退款、退货等订单问题,与快递公司沟通处理方案;
3、了解客户的意见与建议,及时向公司反馈信息并提供改善方案,协助店长爆款维护;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
5、定时更新售后话术,与相关同事分享,提升团队服务能力。

二、任职资格:
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程,能够使用千牛、电话等工具和客户交流;
2、一年以上售后客服经验(从事女装类目);
3、有上进心、耐心、细心,工作态度端正,具有良好的沟通能力和服务意识;
4、具有强烈的责任心和团队合作精神,能承受一定的工作压力,有独立处理问题的能力。

三、新资待遇:
1、底薪3000+奖金 月均4000-5000(视工作能力而定)
2、晋升空间:售后-客服主管-运营-店长

四、工作时间:
上午8:30-11:30,下午14:00-18:00  月休4天

五、联系方式:18950501010、17750256644(微信同号)
详情可以加微信具体咨询,添加微信请备注应聘

六、工作地点:
福鼎市星火路29号
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